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기업서비스 서비스프로세서
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서비스프로세서
인사노무 전문 컨설팅 SJ엠에스
교육
입사 전 교육
회사현황 소개, 취업 규칙교육, 친절 예절교육, 전화 예절교육, 기본 직무교육, 응대교육, 직장인 기본예절교육
직무교육
근무조건 교육(급여 및 복리후생), 모범사원의 자세교육, 사원의 응대화법교육, 컴플레인 처리, 고객사 관련교육
입사 후 교육
정기교육
친절/예절 교육, 비밀/보안 교육, 업무수칙 교육
수시교육
직무/CS 교육, 소속감 고취, 애로사항 파악, 문제점 파악 및 재교육실시
직장인 기본행동
직장규칙의 기본, 올바른 언어사용, 고객 응대 방법, 올바른 전화응대 및 사용법, 전화를 거는 법/받는 법, 빈틈없는 업무처리, 지시 받는 법, 보고하는 법
관리자 교육
관리자 소양교육, 기본교육, 직무교육, 고객만족교육, 기타
평가
근무자 인성
해당 업무에 적성이 맞는가?
팀워크 및 적응력이 강한가?
고졸 이상 학력으로 용모가 단정한가?
표준어 사용 및 신체가 건강한가?
적극적이고 성취욕이 강한가?
직무능력
부여된 일을 수행할 수 있는가?
안정적으로 장기 근무가 가능한가?
전산 활용 능력이 있는가?
업무적인 센스가 있는가?